Obchodní podmínky prodeje zájezdů

Platné od 15.12.2005 do 30.04.2007

I. Úvod
Cestovní agentura Zájezdy.cz, spol. s r.o., Třebíč (dále jen CA) provádí autorizovaný prodej zájezdů cestovních kanceláří (dále jen CK), se kterými má řádnou smlouvu o prodeji zájezdů. U zájezdů není uvedeno při vyhledávání zájezdů o kterou CK se jedná. Celý systém pracuje jako rezervační. CA neví v momentě objednávání zájezdu zákazníkem, zda je daný zájezd volný či nikoli. CK si vyhrazuje právo po objednávce na opravu případných nepřesností, které mohou vzniknout při ručním přepisu zájezdu do databáze serveru.

II. Objednávky
Každý návštěvník serveru si může objednat libovolný z nabízených zájezdů, případně i více zájezdů pro možnost náhrady za první požadovaný zájezd. Pokud nedojde k jiné dohodě nebo zákazník např. v poznámce objednávky sám neučí prioritu po sobě jdoucích objednávek, tak CA rezervuje zájezdy podle došlého pořadí a při první úspěšné rezervaci činnost skončí. CA si vyhrazuje právo odmítnout objednávky, které neobsahují správné telefonní číslo, jsou rozporuplné, případně neúplné i bez odpovědi zákazníkovi. Odesláním objednávky zákazník souhlasí se svým zařazením do zákaznického systému CA (čl. X).

III. Rezervace
CA i bez ověření zákazníka pokud má objednávka všechny náležitosti provede rezervaci objednaného zájezdu. V případě, že je rezervace neúspěšná, CA zákazníkovi potvrzuje neúspěšnou rezervaci elektronickou cestou (email, SMS). V případě že je rezervace úspěšná je zákazník informován zpravidla telefonicky na uvedené telefonní číslo, případně elektronicky (email, SMS) nelze-li ho na telefonním čísle zastihnout. Při potvrzení úspěšné rezervace se také zákazník dozví, se kterou CK je zájezd realizován.

IV. Cestovní smlouva
Cestovní smlouvu CA vyplňuje a zasílá po potvrzení rezervace zákazníkovi. Cestovní smlouva je zasílána poštou nebo faxem dle možností zákazníka, případně časového prostoru pro realizaci smlouvy. Se smlouvou CA zasílá pokyny pro vyplnění cestovní smlouvy a pokyny k zaplacení zálohy a doplatku nebo pouze doplatku. Zákazník smlouvu obratem zašle s podpisem CA uvedenou formou. Termíny pro platbu zálohy nebo doplatku jsou pro zákazníka závazné a CA není odpovědna za následky zpožděné platby (ze strany CK může dojít ke stornu rezervace nebo zájezdu).

V. Platba
Zakoupení zájezdu, vyjma zájezdu na Last Minute a méně než 1 měsíc před nástupem probíhá zpravidla tak, že zákazník zaplatí 50% zálohy z celkové ceny zájezdu a 1 měsíc před odjezdem zaplatí doplatek do plné ceny. V případě zájezdů Last Minute a méně než 1 měsíc před nástupem zákazník platí vždy celou cenu zájezdu. Placení zálohy i doplatku probíhá vždy na účet CA buď převodem z účtu zákazníka nebo složením na účet CA v pobočce příslušné banky. CA nevystavuje žádné doklady o zaplacení. Zákazník si jako doklad o platbě musí ponechat výpis z účtu, případně doklad o zaplacení vydaný bankou. V případě, kdy může hrozit prodlení s platbou, je CA oprávněna požádat zákazníka, aby platbu provedl přímo na účet příslušné CK.

VI. Doklady k cestě
Potřebné doklady - vouchery, letenky apod. obdrží zákazník od CA nebo příslušné CK. Závisí na termínu a na zemi, kterou chce zákazník navštívit. Pokyny na cestu CK zasílají zpravidla týden před odjezdem a letenky jsou zákazníkovi zpravidla předány až před odletem na letišti.

VII. Zájezdy na vyžádání
U některých zájezdů je nutné vyžádat zájezd nejdříve u tamního partnera CK (hotel v zahraničí apod.). V takovém případě je CA oprávněna požadovat dle podmínek dané CK zálohu až 100% ještě před rezervací zájezdu, která při úspěšné rezervaci je ihned závaznou a vztahují se na ní hned storno podmínky dané CK. V případě neúspěšné rezervace se záloha vždy vrací v plné výši, pokud si zákazník nevybere jiný zájezd.

VIII. Storno podmínky
Storno podmínky se řídí storno podmínkami příslušné CK, u které byl zájezd rezervován a zaplacen. CA si sama žádné storno poplatky neúčtuje s výjimkou případů, kdy zákazník nezaplatí zájezd v souladu s uzavřenou cestovní smlouvou nebo objednaný zájezd uhradí, ale nezašle CA příslušnou cestovní smlouvu. V těchto případech hradí zákazník CA storno poplatek ve výši 100% ceny zájezdu.

IX. Vracení přeplatků
Pokud dojde ke změně smlouvy, resp. ceny služeb pro zákazníka nebo dojde k nesprávnému zaslání platby od zákazníka, pak CA postupuje následovně: - do částky 100 Kč vrací přeplatek pouze na vyžádání zákazníkem - nad částku 100 Kč je přeplatek automaticky zaslán zákazníkovi složenkou typu C na jeho adresu. Pokud si zákazník peníze nevyzvedne a peníze pošta vrátí zpět, ponechá si přeplatek CA.

X. Zákaznický systém Součástí služeb CA je i zdarma zasílání zvláštních nabídek a nabídek Last Minute pro zákazníky registrované do zákaznického systému. CA si dále vyhrazuje právo nepravidelného zasílání nevyžádaných zpráv všem zákazníkům zařazeným do zákaznického systému CA. Počet těchto zpráv by neměl překročit cca 1 za měsíc a jedná se zejména o novinky na serveru nebo v CA. Zákazník má možnost kdykoli zrušit svou registraci v zákaznickém systému.

» Obchodní podmínky platné do 15.12.2005

• SALES MANAGER PRO ZAHRANIČNÍ TRHY - automotive/stavebnictví
• Juniorské a seniorské pozice v IT
• STORE MANAGER / ASSISTANT STORE MANAGER
• Vedoucí/a Oddělení, Ostrava
• Recepční
• Metodik
• Personalista/Specialista HR
• REALITNÍ MAKLÉŘKA / MAKLÉŘ - CENTURY 21 - KARVINÁ a okolí